FAQ's

1. AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?

Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte présente certains avantages :

Processus de paiement rapide et simple

Accès facile au statut et à l'historique de vos commandes

Réception d'informations sur nos nouveautés et promotions spéciales

Réductions à venir

2. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, Diners Club), ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

3. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?

Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains (USD). Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé selon le taux de change du jour où votre banque traite la transaction.

5. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ COMMANDE ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de domicile ou l'adresse de livraison souhaitée pour votre produit.

6. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition choisie. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le lien vers le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.